呼叫中心智能电话客服机器人系统，助力企业降本增效

2022-06-09

近年来，各行各业如雨后春笋般涌现。比起产品的质量，人们更关心服务的质量。对于企业来说，客户服务也尤为重要。随着业务的扩大，客户服务的压力也越来越大，人力成本的增...

呼叫中心数据报表统计都包涵那些数据指标

2022-06-08

呼叫中心在企业的实际应用中，会产生多维度的数据报表，帮助企业更好地分析客户情况，管理客户服务工作。然而，很多第一次了解呼叫中心的企业并不了解相关的呼叫中心客服数...

客服呼叫中心ACD话务系统可以实现那些功能应用？

2022-06-08

目前，呼叫中心在许多企业中具有非常重要的地位。它不仅技术成熟、效果稳定，而且随着科技的进步，其应用成本和便捷性也有了很大的提高。对于呼叫中心的功能点，很多企业大...

呼叫中心智能客服如何进行人机转换？

2022-06-06

当代的客服服务不仅仅是完成服务工作那么简单了，需要高效响应，好的态度，和专业的技能等，所以，现在很多企业看重了呼叫中心的智能客服和人工客服相关结合服务方式。因为...

企业是否需要跟趋购买呼叫中心？

2022-06-06

呼叫中心是一种被广泛应用的客户服务方式。随着云计算的发展，云呼叫中心已经不是一个新的概念，而是很多企业愿意应用的系统工具。然而，很多企业在购买云呼叫中心时，并不...

AI时代，当人工智能碰上呼叫中心系统会擦出什么火花呢

2022-06-02

随着AI时代的到来，大数据、云计算、人工智能被广泛应用于各行各业中，传统行业正经历着前所未有的巨大变革，AI人工智能技术的应用让呼叫中心业务呈现出云计算化、智能...

人工智能如何在呼叫中心客户体验中发挥重要作用？

2022-05-31

众所周知，人工智能几乎接管了所有的商业运营。自动化减轻了不同行业的员工和管理人员的工作量。这些技术的智能化改变了企业运营和工作的方式。当今的企业主要以客户服务和...

具备哪些条件才算是真正的云呼叫中心？

2022-05-31

现在云计算技术变得越来越成熟，在云上构建的服务越来越普遍，云呼叫中心系统好像遍地开花，许多服务商都纷纷推出自己的云呼叫中心。 企业面对这么多的云呼叫中心系统服务...

呼叫中心系统的不同分类模式和搭建标准

2022-05-30

随着现代科技的发展和社会的进步，现代呼叫中心系统运用了多种智能技术，基于这些技术开发的云呼叫中心系统已经发展成为统一高效的服务平台。现代呼叫中心系统将公司各部分...

呼叫中心客服系统的好处有哪些

2022-05-30

现在很多公司已经开始使用呼叫中心客户服务系统，它可以用来回答和处理客户的电话、询问、投诉和建议。那么，呼叫中心客服系统有哪些好处呢?让我们介绍它。 呼叫中心客服...