呼叫中心系统的不同分类模式和搭建标准

2022-05-30

随着现代科技的发展和社会的进步，现代呼叫中心系统运用了多种智能技术，基于这些技术开发的云呼叫中心系统已经发展成为统一高效的服务平台。现代呼叫中心系统将公司各部分...

呼叫中心客服系统的好处有哪些

2022-05-30

现在很多公司已经开始使用呼叫中心客户服务系统，它可以用来回答和处理客户的电话、询问、投诉和建议。那么，呼叫中心客服系统有哪些好处呢?让我们介绍它。 呼叫中心客服...

呼叫中心与CRM系统结合有什么好处？

2022-05-27

如今市场竞争已经转变成为客户的竞争，企业想要长期的发展，就要做好客户服务。目前在很多企业与客户交流的最直接的方式就是呼叫中心，它可以帮助企业与大量的客户进行高效...

企业微信SCRM怎么防止销售员工飞单、走私单？

2022-05-27

移动互联网的发展使移动办公成为常态，在销售跟进的环节，很多聊天记录和跟进历史都是记录在销售私人手机及软件里，因此很多企业都会有销售飞弹或者走私单的顾虑，不能及时...

2022年智能家居呼叫中心客服系统解决方案

2022-05-26

与其他行业相比，家居企业起步难，客户需求量低，如果没有品牌知名度，客户认知度也低，加上同行之间激烈的竞争，签单率自然就低。然而由于智能化的飞速发展，也带动了智能...

呼叫中心为什么能在国内实行，发展路径在哪里？

2022-05-26

呼叫中心最初在西方国家得到普遍的应用，直到上世纪70、80年代进入到中国市场。最近几年，呼叫中心，特别是云呼叫中心在国内流行起来。综合原因，主要分两方面，一是旺...

如何选择一部优质的呼叫中心话机？

2022-05-25

呼叫叫中心是当今很多大型企业的标配，但是拥有呼叫中心的同时，呼叫中心话机也不可缺少，呼叫中心话机有两种应用功能，一种是直接可按键拨打电话，还有一种就是连接呼叫中...

呼叫中心客服业务经验总结

2022-05-25

1.服务质量多维度分析   如何去衡量一个客户的服务水平，现在很多企业都有自己的考核指标如：每天服务客户的数量、客户满意度、评价情况等等，其实真正考核...

小企业使用哪种云呼叫中心？

2022-05-24

呼叫中心并不是只有大型企业需要，小企业的业务具有一定规模后，也应该启用呼叫中心。根据小企业的特点，一般都会选择云呼叫中心，不用购买设备，只需要按需租用即可。但是...

建一个呼叫中心要多少钱？

2022-05-24

呼叫中心是专门为处理大量电话业务而设计的，而现代客服中心绝不能缺少电话服务这一环节，因此许多企业都需要呼叫中心，让客服可以快速高效的完成接打电话的工作。那么，建...