企业应该如何高效利用云呼叫中心系统

2022-03-22

随着企业业务范围的扩大，呼叫中心的功能定义一般包括两个方面：一是接受企业客户的各种咨询和投诉，二是作为销售部门的外呼营销。传统的呼叫中心已经不能满足当前企业的需...

如何建立并运营好一个电话呼叫中心？

2022-03-22

呼叫中心不是客户服务的全部，而是一个具体的载体。客户服务是一个服务窗口，而不是全部服务。客户服务能力来自于公司的支持，客服务解决问题的能力，也是公司解决问题的能...

呼叫中心系统(Call Center)是什么意思？

2022-03-21

呼叫中心英文名称是Call Center，字面意思是客户服务中心，最早的时候是用做咨询或者热线电话来使用的，经过后期的发展演化形成了功能性比较强大的系统，统称呼...

智能时代的呼叫中心的主要应用

2022-03-21

随着人工智能的发展，新技术的应用已经渗透到人们日常生活的各行各业。使用智能机器人代替手工劳动来处理重复性和繁琐的任务，不仅提高了工作效率和生产率，而且大大节省了...

电话呼叫中心应该具备哪些功能

2022-03-18

借助正确的功能，呼叫中心软件可以帮助您改善客户服务、满意度和收入。那么呼叫中心应该具备哪些功能呢？ 自动呼叫分配：自动呼叫分配系统将呼叫者路由到最合适的座席。这...

电话客服机器人能做什么

2022-03-18

客户服务对于一个公司来说是最重要的，如果客户服务做得不好，对公司的形象和市场的拓展都是极其不利的。因此，客户服务对公司来说非常重要。但是呼叫中心客服通常是分时段...

企业购买一个云电话呼叫中心要多少钱

2022-03-17

云呼叫中心是通过互联网大数据统计的集成，将电话、在线客服、邮件、短信等业务集成在云端提供客户服务的一种方式。与传统呼叫中心不同的是，云呼叫中心不需要单独购置设备...

呼叫中心系统怎么选择？呼叫中心系统公司排名

2022-03-17

对于企业来说，在选择第三方呼叫中心系统供应商时要非常谨慎。其中关键参考因素是参考呼叫中心系统公司的排名。那么应该从哪些方面对这类企业进行检查和筛选呢？现在来介绍...

干货满满，解决企业服务行业电话呼叫中心痛点问题!

2022-03-16

随着当今社会中小型企业的快速成长，企业客户服务的市场需求也不断增长，对于一个岗位配置不充分、组织架构不完整、资金不足的企业来说，它们的需求是效率与收益最大化。资...

呼叫中心详细搭建流程方案

2022-03-16

对于企业来说，呼叫中心系统是与客户关系密切的重要组成部分，如果没有呼叫中心系统，企业客户就无法得到及时的照顾，久而久之很可能会吃亏面临客户流失现象。那么针对不同...