米糠小号隐私服务，助力电商平台构建隐私安全“防火墙”

2022-10-28

电商平台的快速发展，在带来便捷的同时，也容易给个人隐私带来巨大安全隐患。消费者每天都面临着骚扰和诈骗电话，以及各种各样的营销短信轰炸，为进一步保障消费者的隐私安...

呼叫中心多渠道智能客服方案，助力旅游业多维升级

2022-09-23

随着国庆黄金周的到来，旅游也迎来旺季，酒店、机票、火车票、景区票务咨询、预订量瞬间大涨。面对突增的旅客，旅游类企业该如何在保证安全、有序运营的同时，保障游客的出...

米糠云AI座席辅助，人人都能成为金牌客服

2022-09-02

一直以来，呼叫中心客服人员流动性高、培训成本高、服务效果难以把控，始终困扰着企业的运营部门，如何缩短培训时间又保证培训质量是管理需要面对的问题之一。 并且随着企...

一键呼叫助力口腔行业解决外呼难题，提高外呼效率

2022-08-05

随着人民生活水平的不断提高，人们对于口腔健康意识也在不断增强，牙齿的健康受到了大家的重视。近几年，大大小小的口腔医院如雨后春笋般的冒出来，随之而来的是口腔机构日...

国外的客服系统成本大应用窄，跨国企业如何发展海外市场?

2022-08-05

" 　　跨国企业的业务范围广，因此在进行互联网推广过程中会出现国内外接入渠道不同的问题，导致企业需要准备国内与国外两套独立客服系统。 　　双客服系统固然能够满足...

传统客服沟通效率低，简单的在线客服系统即可扭转局面

2022-08-05

  　　传统客服难以面对当今复杂沟通环境，想要扭转局面就需要做出改变，如今通过接入简单的在线客服系统就可以做到，对企业以及客户而言，可以实现更加高效的...

哪家的云呼叫中心好?智能优化业务流程维护客户留存

2022-08-04

　　企业想要与客户沟通更高效，那就要搭建云呼叫中心来解决问题。市面上有不少做相关系统的公司，究竟哪家的云呼叫中心好?智能技术的业务流程是必不可少的关键! 　　...

哪个客服系统软件更值得被选择?沟通桥梁需要性能支撑!

2022-08-03

　　传统的客服系统显然无法帮助企业应对当前市场需求，新时代的智能客服系统取代传统模式，利用智能客服系统的高性能支撑起与客户间的沟通桥梁，为企业打下良好的市场基础...

用电脑网页拨打的电话呼叫系统

2022-07-29

随着科技的进步，互联网逐步风行于全世界，而互联网呼叫中心随着而来，也叫做Web电话呼叫系统。我们熟知的Web呼叫中心有三种，一就是升级老呼叫中心的基础设施，二是...

呼叫中心坐席系统的岗位话务人员介绍

2022-07-25

呼叫中心的岗位座席是重要的一个版块，客户的大部分服务执行和操作都是由座席完成的。在呼叫中心中，我们把座席也称为客服代表、接线员、话务员、咨询顾问和技术支持专员等...